Coordenador de CRM
Efetivo
Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Queremos construir uma experiência simples, inclusiva e estimulante para que nossos clientes conquistem seus objetivos de vida através de seus investimentos. Para isso, acreditamos na importância da área de CRM. O CRM é responsável por todas as comunicações com os clientes de forma inteligente e customizada, alavancado os resultados da empresa.
Estamos procurando Estrategista de Comunicação, inconformado com comunicações massivas e sem fit com o momento de vida dos clientes, alguém disposto a questionar “verdades”, a testar do obvio ao jamais imaginado e a desafiar o padrão de comunicações tradicional. Queremos entender a real necessidade dos brasileiros e aplicar seus conhecimentos de comunicador para impactar a vida de milhões de pessoas!
Responsabilidades e atribuições
- Responsável pela estratégia e planejamento das comunicações CRM.
- Criar a estratégia de comunicação dos produtos e funcionalidades da Easynvest. Conduzir os clientes em uma jornada encantadora através de e-mail marketing, pushes e SMSs, aplicando os argumentos apropriados na cadência perfeita.
- Trabalhar na coordenação da criação desses conteúdos junto com os times de MKT, squads de produtos financeiros, Mesa de Operações, UX, Compliance e Jurídico.
- O Coordenador de CRM é responsável pela priorização de atividades, organização da equipe, discussão da estratégia, definição de métricas e indicadores para acompanhamento de resultados da área.
- Deve ser capaz de descobrir e entender os mais variados problemas da jornada do cliente com pensamento crítico e questionador; Formular e testar hipóteses de negócio, por meio de análises de dados e testes com nossos clientes.
- Gerar materiais executivos com conclusões e novas soluções/possibilidades de solução.
Requisitos e qualificações
Buscamos pessoas que:
· Excel avançado;
· Excelente proficiência em comunicação oral e escrita;
· Consegue trabalhar colaborativamente com times multidisciplinares;
· Excelentes habilidades interpessoais, de comunicação, negociação e apresentação;
· Capacidade em definir métricas de sucesso, testar hipóteses e resultados, e continuamente incorporar feedback;
· Atenção ao detalhe e capacidade para trabalhar em mais de uma demanda ao mesmo tempo.
· São obcecadas por fazer o melhor pelos clientes;
· Assim como o dono, não perdem o foco;
· Acreditam que sozinho é pouco e que com todos temos sucesso;
· São embasados;
· E SONHA GIGANTE!
Diferenciais
· Experiência com comunicações CRM em empresas digitais;
· Conhecimento e/ou experiência com produtos do mercado financeiro
· Experiência trabalhando com metodologias ágeis (Lean UX, Scrum, Kanban, etc);
· Habilidade em montar apresentações no PowerPoint,
· Conhecimento em Responsys, Figma, PowerBI e Excel;
· Fluência em inglês.
Informações adicionais
Para apoiar os Easylovers nessa jornada, temos:
- Salário compatível com mercado, com revisões feitas anualmente
- Sem Dress Code: venha como se sente bem!
- Ambiente descontraído, diverso e inclusivo
- Day off no mês de aniversário
- Flexibilidade de horário
- Gympass
- Plano de saúde e odontológico da SulÁmerica
- Auxílio creche (R$ 312,00 - para filhos até 5 anos)
- Vale refeição (R$ 704,00) e Vale alimentação (R$ 466,00)
- Vale transporte
- Subsídio para pós-graduação e cursos/treinamentos (de acordo com política interna)
- PPR – participação por resultados
Por que a Easynvest?
Estamos sempre em busca de Talentos que, além de possuírem uma capacidade técnica invejável, levantem todos os dias com a garra de buscar o que é seu e que tomem no café da manhã uma dose de sonho grande.
Aqui na Easynvest, todos easylovers estão obstinados para despertar uma nação de investidores!
Buscamos pessoas que:
• São obcecadas por fazer o melhor pelos clientes
• Assim como o dono, não perdem o foco
• Acreditam que é com o envolvimento de todos que se chega no sucesso
• São embasadas
• E SONHEM GIGANTE
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