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Coordenador de CRM

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Descrição da vaga

Queremos construir uma experiência simples, inclusiva e estimulante para que nossos clientes conquistem seus objetivos de vida através de seus investimentos. Para isso, acreditamos na importância da área de CRM. O CRM é responsável por todas as comunicações com os clientes de forma inteligente e customizada, alavancado os resultados da empresa.

Estamos procurando Estrategista de Comunicação, inconformado com comunicações massivas e sem fit com o momento de vida dos clientes, alguém disposto a questionar “verdades”, a testar do obvio ao jamais imaginado e a desafiar o padrão de comunicações tradicional. Queremos entender a real necessidade dos brasileiros e aplicar seus conhecimentos de comunicador para impactar a vida de milhões de pessoas!

Responsabilidades e atribuições

  • Responsável pela estratégia e planejamento das comunicações CRM.
  • Criar a estratégia de comunicação dos produtos e funcionalidades da Easynvest. Conduzir os clientes em uma jornada encantadora através de e-mail marketing, pushes e SMSs, aplicando os argumentos apropriados na cadência perfeita.
  • Trabalhar na coordenação da criação desses conteúdos junto com os times de MKT, squads de produtos financeiros, Mesa de Operações, UX, Compliance e Jurídico.
  • O Coordenador de CRM é responsável pela priorização de atividades, organização da equipe, discussão da estratégia, definição de métricas e indicadores para acompanhamento de resultados da área.
  • Deve ser capaz de descobrir e entender os mais variados problemas da jornada do cliente com pensamento crítico e questionador; Formular e testar hipóteses de negócio, por meio de análises de dados e testes com nossos clientes.
  • Gerar materiais executivos com conclusões e novas soluções/possibilidades de solução.

Requisitos e qualificações

Buscamos pessoas que:

·      Excel avançado;

·      Excelente proficiência em comunicação oral e escrita;

·      Consegue trabalhar colaborativamente com times multidisciplinares;

·      Excelentes habilidades interpessoais, de comunicação, negociação e apresentação;

·      Capacidade em definir métricas de sucesso, testar hipóteses e resultados, e continuamente incorporar feedback;

·      Atenção ao detalhe e capacidade para trabalhar em mais de uma demanda ao mesmo tempo.

·      São obcecadas por fazer o melhor pelos clientes;

·      Assim como o dono, não perdem o foco;

·      Acreditam que sozinho é pouco e que com todos temos sucesso;

·      São embasados;

·      E SONHA GIGANTE!


Diferenciais

·      Experiência com comunicações CRM em empresas digitais;

·      Conhecimento e/ou experiência com produtos do mercado financeiro

·      Experiência trabalhando com metodologias ágeis (Lean UX, Scrum, Kanban, etc);

·      Habilidade em montar apresentações no PowerPoint,

·      Conhecimento em Responsys, Figma, PowerBI e Excel;

·      Fluência em inglês.

Informações adicionais

Para apoiar os Easylovers nessa jornada, temos:


  • Salário compatível com mercado, com revisões feitas anualmente
  • Sem Dress Code: venha como se sente bem!
  • Ambiente descontraído, diverso e inclusivo
  • Day off no mês de aniversário
  • Flexibilidade de horário
  • Gympass
  • Plano de saúde e odontológico da SulÁmerica
  • Auxílio creche (R$ 312,00 - para filhos até 5 anos)
  • Vale refeição (R$ 704,00) e Vale alimentação (R$ 466,00)
  • Vale transporte
  • Subsídio para pós-graduação e cursos/treinamentos (de acordo com política interna)
  • PPR – participação por resultados

Por que a Easynvest?

Estamos sempre em busca de Talentos que, além de possuírem uma capacidade técnica invejável, levantem todos os dias com a garra de buscar o que é seu e que tomem no café da manhã uma dose de sonho grande.

Aqui na Easynvest, todos easylovers estão obstinados para despertar uma nação de investidores!


Buscamos pessoas que:


• São obcecadas por fazer o melhor pelos clientes

 • Assim como o dono, não perdem o foco

 • Acreditam que é com o envolvimento de todos que se chega no sucesso

 • São embasadas

 • E SONHEM GIGANTE



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