Supervisor de Treinamento - CPA 20 / PQO ou CEA

Experiência em treinamento em centrais de atendimento de diversos produtos e serviços

Ter habilidade para ministrar treinamentos para grandes turmas e vivência com desenvolvimento de pessoas

Ser responsável pela elaboração, organização e controle de resultados de todos os treinamentos para o time da central (atendimento ao cliente);

Supervisionar, desenvolver e capacitar o time de treinamento para que possam cumprir de forma excepcional as tarefas;

Realizar os onboarding, treinamento de novos produtos, trilha de carreira, reciclagens e BPO;

Ter como rotina o mapeamento de necessidades dos especialistas e supervisores das áreas de atendimento ao cliente;

Identificar junto as outras áreas qual a expectativa sobre o atendimento da central sobre seus produtos e serviços;

Interagir com outras áreas da Easynvest buscando informações precisas para rever e construir materiais de treinamento;

Atuar diretamente com o gestor da área e com os supervisores para definição da agenda/cronograma;

Acompanhar a nível de satisfação das áreas quanto aos treinamentos realizados;

Propor inovações/ferramentas de mercado para implantar internamente.

Superior completo;

Experiência como gestor ou líder de times de treinamento;

Certificação: CPA 20, PQO Operações ou CEA;

Desejável conhecimento do mercado financeiro

Estamos sempre em busca de Talentos que, além de possuírem uma capacidade técnica invejável, levantem todos os dias com a garra de buscar o que é seu e que tomem no café da manhã uma dose de sonho grande.

Aqui na Easynvest, todos easylovers estão obstinados para despertar uma nação de investidores!

Buscamos pessoas que:

• São obcecadas por fazer o melhor pelos clientes

 • Assim como o dono, não perdem o foco

 • Acreditam que é com o envolvimento de todos que se chega no sucesso

 • São embasadas

 • E SONHEM GIGANTE