Analista de Operações de TI (Sysadmin)

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  • São Paulo
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  • Opportunity also for persons with disabilities
Analista de Operações de TI (Sysadmin)

Job description

O time operações é responsável por:


Nosso time de operações é responsável, pela monitoração de todos os sistemas, analise de incidentes de nível 1 e 2 e toda categorização e direcionamento de chamados.


A missão da nossa área é garantir o atendimento no menor tempo possível, detectar os incidentes assim que eles acontecem, garantir que tudo seja registrado na ferramenta e que seja documentado.

Main responsibilities

Como um(a) Easylover do time de operações você irá:


·        Acompanhar as filas de incidentes e requisições, realizando o primeiro atendimento dos chamados, sempre que possível, dentro do SLA definido;

·        Filtrar e direcionar chamados para os responsáveis pelo tratamento dentro dos squads;

·        Acompanhar os sistemas de monitoração afim de identificar alarmes no ambiente com agilidade, atuando quando possível e direcionando para os demais níveis da equipe quando necessário;

·        Propor melhorias e evolução nos processos e ferramentas de monitoramento;

·        Registrar chamados quando identificar falhas que podem impactar os usuários;

·        Troubleshooting e resolução de problemas de níveis 1 de aplicação e infraestrutura, com apoio da documentação disponível;

·        Garantir que tickets estejam com as informações completas sobre os incidentes;

Documentar ou solicitar documentação de incidentes, em caso de não existir na base de conhecimento;




Requirements and skills

Buscamos alguém que:


·        Conhecimento técnico em ferramentas de monitoração (Zabbix, Prometheus, Grafana, Pingdom, entre outras);

·        Conhecimento em protocolos de redes e troubleshooting de problemas relacionados;

·        Administração de SOs (Windows, Linux);

·        Análise de logs (Kibana, graylog ou ferramentas relacionadas);

·        Ser pro ativo;

·        Busca constante por evolução;

·        Saber lidar com situações adversas do dia a dia;


Desejável:


·        Conhecimento em metodologias (ITIL, Agile);

·        Ter trabalhado com a ferramenta Jira;

Additional information

Para apoiar os Easylovers nessa jornada, temos:

 

• Salário compatível com mercado, com revisões feitas anualmente

• Sem Dress Code: venha como se sente bem!

• Ambiente descontraído, diverso e inclusivo

• Day off no mês de aniversário

• Flexibilidade de horário

• Gympass

• Plano de saúde e odontológico

• Auxílio creche

• VR, VA e VT

• PPR

Por que a Easynvest?

Estamos sempre em busca de Talentos que, além de possuírem uma capacidade técnica invejável, levantem todos os dias com a garra de buscar o que é seu e que tomem no café da manhã uma dose de sonho grande.

Aqui na Easynvest, todos easylovers estão obstinados para despertar uma nação de investidores!


Buscamos pessoas que:


• São obcecadas por fazer o melhor pelos clientes

 • Assim como o dono, não perdem o foco

 • Acreditam que é com o envolvimento de todos que se chega no sucesso

 • São embasadas

 • E SONHEM GIGANTE

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