Analista de Operações de TI (Sysadmin)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
O time operações é responsável por:
Nosso time de operações é responsável, pela monitoração de todos os sistemas, analise de incidentes de nível 1 e 2 e toda categorização e direcionamento de chamados.
A missão da nossa área é garantir o atendimento no menor tempo possível, detectar os incidentes assim que eles acontecem, garantir que tudo seja registrado na ferramenta e que seja documentado.
Responsabilidades e atribuições
Como um(a) Easylover do time de operações você irá:
· Acompanhar as filas de incidentes e requisições, realizando o primeiro atendimento dos chamados, sempre que possível, dentro do SLA definido;
· Filtrar e direcionar chamados para os responsáveis pelo tratamento dentro dos squads;
· Acompanhar os sistemas de monitoração afim de identificar alarmes no ambiente com agilidade, atuando quando possível e direcionando para os demais níveis da equipe quando necessário;
· Propor melhorias e evolução nos processos e ferramentas de monitoramento;
· Registrar chamados quando identificar falhas que podem impactar os usuários;
· Troubleshooting e resolução de problemas de níveis 1 de aplicação e infraestrutura, com apoio da documentação disponível;
· Garantir que tickets estejam com as informações completas sobre os incidentes;
Documentar ou solicitar documentação de incidentes, em caso de não existir na base de conhecimento;
Requisitos e qualificações
Buscamos alguém que:
· Conhecimento técnico em ferramentas de monitoração (Zabbix, Prometheus, Grafana, Pingdom, entre outras);
· Conhecimento em protocolos de redes e troubleshooting de problemas relacionados;
· Administração de SOs (Windows, Linux);
· Análise de logs (Kibana, graylog ou ferramentas relacionadas);
· Ser pro ativo;
· Busca constante por evolução;
· Saber lidar com situações adversas do dia a dia;
Desejável:
· Conhecimento em metodologias (ITIL, Agile);
· Ter trabalhado com a ferramenta Jira;
Informações adicionais
Para apoiar os Easylovers nessa jornada, temos:
• Salário compatível com mercado, com revisões feitas anualmente
• Sem Dress Code: venha como se sente bem!
• Ambiente descontraído, diverso e inclusivo
• Day off no mês de aniversário
• Flexibilidade de horário
• Gympass
• Plano de saúde e odontológico
• Auxílio creche
• VR, VA e VT
• PPR
Por que a Easynvest?
Estamos sempre em busca de Talentos que, além de possuírem uma capacidade técnica invejável, levantem todos os dias com a garra de buscar o que é seu e que tomem no café da manhã uma dose de sonho grande.
Aqui na Easynvest, todos easylovers estão obstinados para despertar uma nação de investidores!
Buscamos pessoas que:
• São obcecadas por fazer o melhor pelos clientes
• Assim como o dono, não perdem o foco
• Acreditam que é com o envolvimento de todos que se chega no sucesso
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