Analista de Service Desk Junior
Efetivo
Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
O time de Service Desk é responsável por ser o agente de mudança dos nossos clientes, ajudando-os a construir soluções inteligentes para enfrentar os desafios de um mundo cada vez mais digital. O resultado, é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas.
Responsabilidades e atribuições
Como um(a) Easylover do time de Service Desk você irá:
• Prover suporte a sistemas operacionais Windows, Mac OS e Linux, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos
• Garantir o suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo dúvidas e demandas.
• Gerenciar a fila de atendimento, garantindo que os tickets recebam análise preliminar, categorização correta e direcionamento dentro do prazo de First Response
• Garantir que todos os incidentes sejam devidamente registrados no JIRA
• Registrar e acompanhar atendimentos de manutenção preventiva e corretiva junto ao fornecedor de impressoras
• Controle do inventário de software e hardware
Requisitos e qualificações
Buscamos alguém que:
- Possui conhecimento do pacote office
- Experiência na área de Service Desk
- Boa capacidade analítica
- Boa comunicação
Será um diferencial se tiver:
- Ter experiência com a ferramenta Jira
Informações adicionais
Para apoiar os Easylovers nessa jornada, temos:
• Salário compatível com mercado, com revisões feitas anualmente
• Sem Dress Code: venha como se sente bem!
• Ambiente descontraído, diverso e inclusivo
• Day off no mês de aniversário
• Flexibilidade de horário
• Gympass
• Plano de saúde e odontológico
• Auxílio creche
• VR, VA e VT
• PPR
Por que a Easynvest?
Estamos sempre em busca de Talentos que, além de possuírem uma capacidade técnica invejável, levantem todos os dias com a garra de buscar o que é seu e que tomem no café da manhã uma dose de sonho grande.
Aqui na Easynvest, todos easylovers estão obstinados para despertar uma nação de investidores!
Buscamos pessoas que:
• São obcecadas por fazer o melhor pelos clientes
• Assim como o dono, não perdem o foco
• Acreditam que é com o envolvimento de todos que se chega no sucesso
• São embasadas
• E SONHEM GIGANTE
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