Supervisor de Relacionamento (com CPA20 ou PQO Operações)

A missão da Central do Investidor é garantir uma experiência encantadora em cada atendimento (seja ele por chat, telefone, e-mail, whatsapp), trazendo sempre muito conhecimento do mercado, de economia e finanças para nossos clientes!

Como um(a) Easylover do time do time da Central do Investidor, você irá:

• Esclarecer as dúvidas dos atendentes em relação a investimentos, processos e sistemas
• Controlar os indicadores da Central (taxa de abandono, SLA de e-mail, satisfação, etc.)
• Acompanhar relatórios de performance da Central e dos especialistas (painel de desempenho, monitorias, etc.)
• Aplicar feedbacks individuais e para o time
• Relacionamento com outras áreas (Mesa de Operações, Backoffice, Cadastro, entre outras)
• Participar das reuniões de calibração com o time de monitoria

Buscamos alguém que:



• Tem conhecimento dos indicadores de atendimento, rotina de monitoria de qualidade e aplicação de feedbacks de melhoria
• Certificação CPA 20 ou PQO-Operações e experiência com investimentos
• Ensino Superior Completo
• Experiência com gestão de equipes de atendimento

Para apoiar os Easylovers nessa jornada, temos:

• Salário compatível com mercado, com revisões feitas anualmente

• Sem Dress Code: venha como se sente bem!

• Ambiente descontraído, diverso e inclusivo

• Day off no mês de aniversário

• Flexibilidade de horário

• Gympass

• Plano de saúde e odontológico

• Auxílio creche

• VR, VA e VT

• PPR

Estamos sempre em busca de Talentos que, além de possuírem uma capacidade técnica invejável, levantem todos os dias com a garra de buscar o que é seu e que tomem no café da manhã uma dose de sonho grande.

Aqui na Easynvest, todos easylovers estão obstinados para despertar uma nação de investidores!

Buscamos pessoas que:

• São obcecadas por fazer o melhor pelos clientes

 • Assim como o dono, não perdem o foco

 • Acreditam que é com o envolvimento de todos que se chega no sucesso

 • São embasadas

 • E SONHEM GIGANTE